İLK 75TL ve ÜZERİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE 15TL İNDİRİM FIRSATI, ÜSTELİK KARGO ÜCRETSİZ!

1. Gurmestore nedir?

Gurmestore, gıda alışverişinde yepyeni bir çağ başlatan, doğal ve katkısız GURME lezzetleri kapınıza kadar getiren bir alışveriş sitesidir.
Ürünler depomuzdan, aracılar ve mağazalar olmadan, en hızlı şekilde sizlere ulaştırılmaktadır.
Gurmestore’da satışa sunduğumuz tüm ürünlerimiz sizin sağlıklı gıda alışverişinizi garanti altına almak için Uzman Ekibimiz tarafından sürekli olarak denetlenmektedir.
Gurmestore.com internet sitemiz üzerinden veya 0 212 289 00 33 Müşteri Hizmetlerimizden üye olarak siparişinizi hemen verebilirsiniz!

2. Gurmestore’da hangi ürünler bulunuyor?

En kaliteli ithal ürünler; ünlü gurmelerin ve ünlü aşçıların yemeklerde tercih ettiği özel lezzetler, satışını yaptığımız ürünlerin başında gelmektedir.

3. Ürünler nerelerden ve nasıl ithal ediliyor?

Tüm ürünlerimiz yurtdışında en çok tercih edilen, en kaliteli ithal ürünlerdir. Ürünlerin hepsi Demak Gıda güvencesi ile sizlere ulaştırılmaktadır.
Ürünlerimiz; dünyanın dört bir yanından gelmekte olup, dünyaca ünlü şefler ve yine dünyaca ünlü gurmeler tarafından tercih edilen ürünlerden oluşmaktadır.
İthal edilen ürünler izlenebilirlik ilkelerine uyularak sizlere ulaştırılmaktadır.
Depomuz güvenlik ekibimiz tarafından kamera sistemi ile 7/24 izlenmektedir. Ayrıca depoya giriş-çıkışlar güvenlik ekibi tarafından kontrol altında tutulmakta ve biyogüvenlik önlemleri en üst seviyede uygulanmaktadır.
Satışa sunulan tüm ürünler, lezzet bakımından tüm dünyada kabul görmüş ithal ürünlerdir.
4. Gurmestore’u neden tercih etmeliyim?

Bu gurme lezzetleri daha uygun fiyata bulamazsınız...
Ürünler ara depolarda ve market raflarında günlerce beklemez.
Ürünler, tazeliklerinin korunması için en uygun şartlarda saklanır.
Market alışverişi için harcadığınız tüm zaman size kalır.
Ağır market poşetlerini taşımak zorunda kalmazsınız.
İnternetten kolay alışverişin keyfini sürersiniz.

5. Gurmestore’da bulunan ürünlerin kalitesini ve güvenirliliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Gurmestore’da satışa sunulan tüm ürünler, sizin koşulsuz güvenliğinizi sürekli kılmak için denetlenmekte ve güvence altına alınmaktadır. 
Gurmestore’da satışa sunulan tüm ürünler, tüm dünyada geçerli olan gıda güvenliği standartlarına uygundur.

6. Görüş ve önerilerimi nasıl iletebilirim?

Görüş ve önerilerinizi duymaktan memnun oluruz. 0 212 289 00 33’ten Müşteri Hizmetlerimizi arayarak, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünde bulunan formumuzu doldurarak veya info@gurmestore.com adresine mail göndererek görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İletmiş olduğunuz görüş ve önerileriniz, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

7. Gurmestore’un kurucusu kimdir?

Gurmestore, perakende ve hizmet sektörünün güçlü kuruluşlarından biri olan ve her zaman yenilikleriyle öne çıkan Pozitif Gıda’nin çatısı altında bulunmaktadır.

8. Üyelik ücretli midir?

Gurmestore üyeliği tamamen ÜCRETSİZDİR.

9. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sipariş verebilmeniz için internet sitemiz üzerinden üye olmanız gerekmektedir.

10. Nasıl üye olabilirim?

Sitemize üye olmak, hızlı ve çok kolaydır. Üyelik başvurularınızı, ana sayfamızda bulunan ‘GİRİŞ’ seçeneğini tıklayıp, açılan sayfadaki ´ÜYE OL` seçeneğiyle gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.

11. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ya da internet sitemize üyelik girişi yaptıktan sonra Ana sayfada sağ üst köşede yer alan isminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden ‘Üyelik İşlemleri’ni seçerek güncelleyebilirsiniz. Açılan ekranında e-postanızı, şifrenizi, kişisel bilgilerinizi ve adresinizi güncelleyebilirsiniz.

12. Üyelik bilgilerime kaydettiğim adres bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

Gurmestore’a üyelik girişi yaptıktan sonra ‘Adres Bilgileri’ menüsünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ana sayfada sağ üst köşede yer alan isminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden ‘Üyelik İşlemleri’ni seçerek adresinizi güncelleyebilirsiniz.

13. Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?

Sitemizin ‘GİRİŞ’ sayfasında bulunan ‘Şifremi Unuttum’ alanına tıklayarak, açılan ekrana e-mail adresiniz ve güvenlik kodunu yazmanız gerekmektedir. İlgili işlemden sonra e-mail adresinize yeni şifrenizi oluşturabileceğiniz link gönderilecektir. Mail adresinize ulaşan parola sıfırlama linkine tıkladıktan sonra yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

14. Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim?

06.03.2011 tarih 27866 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin" 2. maddesinin 3/a nolu bendi gereği “Gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”
06.03.2011 tarih ve 27866 sayılı Resmi Gazete için lütfen tıklayınız.
Teslim aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olması durumunda teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde şikayetinizi, 0 212 289 00 33 numaralı Gurmestore Müşteri hattımıza şikayetinizi iletmenizi veya sitemizin ‘Bize Ulaşın’ bölümünden mail göndermenizi rica ederiz.

15. Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Teslim aldığınız ürün ile ilgili genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
• İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ve ürününü son kullanım tarihi geçmeden iletmeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı ibraz teslim etmeniz gerekmektedir.
• İadeler mutlak surette orijinal kutu/tabak veya ambalajı/etiketi ile birlikte yapılmalıdır.
• Son kullanma tarihi geçmiş olan ve taze ürün özelliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

16. İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Gurmestore tarafından iade işlemi onaylandıktan sonra; ödemesi ‘Kredi Kartı’ ile gerçekleştirilen siparişlerin ücret iadesi, kredi kartına yapılmaktadır. Ödemenizin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, maksimum 10 iş günü içinde ödediğiniz tutar kartınıza iade edilecektir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Gurmestore’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

17. Teslimat ücreti var mıdır?

Teslimat ücretleri sepet tutariniza göre hesaplanmaktadır.

18. Ücretsiz kargo için minimum sipariş tutarı ne kadardır?

100 TL üzeri yapılan alışverişlerde kargo bedeli Gurmestore tarafından ödenmektedir. 100 TL altı siparişlerde kargo ücreti siparişi veren kişiden talep edilmektedir.

19. Teslimat günleri ve saatleri nasıldır?

Gurmestore’da haftanın 5 günü hizmet vermektedir. Hafta içi öğleden sonra 16:00' a kadar verilen siparişler aynı gün; 16:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki gün kargoya verilmektedir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya verilmektedir.

20. Gurmestore hangi bölgelere teslimat yapmaktadır?

Gurmestore anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile tüm İstanbul'a sipariş vermektedir.

21. Gurmestore’un teslimat süreci nasıl işliyor?

Sipariş verdiğiniz ürünler belirtilen gün ve saatlerde kargoya teslim edilir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre Aras Kargo tarafından mümkün olan en kısa sürede size teslim edilir. Sipariş verdikten sonra siparişinizin durumunu Gurmestore.com’daki “Siparişim Nerede” kısmından takip edebilirsiniz.

22. Teslimat zamanında evde olmazsam siparişimi nasıl teslim alırım?

Siparişiniz Aras Kargo aracılığıyla kapınıza kadar teslim edilir. Kargonuz teslim edildiğinde evde olmamanız durumunda 0 850 202 0 202 nolu telefondan Aras Kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

23. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi, öğleden önce sipariş verdiyseniz aynı gün saat 12:00'ye kadar; öğleden sonra sipariş verdiyseniz aynı gün saat 18:00’a kadar iptal edebilirsiniz. Diğer iptal işlemleri için,  0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak sipariş iptal talebinizi iletmenizi rica ederiz.

24. Oluşturduğum siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra adres bilgisi, internet sitemiz üzerinden düzenlenememektedir. Adres değişikliği ile ilgili 0 212 289 00 33 Müşteri Hizmetlerimizden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

25. Siparişimi, farklı bir adrese teslim ettirebilir miyim?

Sipariş sadece, sipariş verilirken seçilen teslimat adresine teslim edilmektedir. Teslimat adresi dışında farklı bir adrese sipariş teslim edilememektedir.

26. Siparişim gecikirse ne yapmam gerekiyor?

Gurmestore.com’da yer alan kargo takip kısmından kargo takip numaranızla ürününüzün nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin teslimat durumu ile ilgili detaylı bilgi almak için 0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

27. Gurmestore hangi bölgelere teslimat yapmaktadır?

Gurmestore anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile tüm İstanbul'a sipariş vermektedir.

28. Ücretsiz kargo için minimum sipariş tutarı ne kadardır?

75 TL ve üzeri yapılan alışverişlerde kargo bedeli Gurmestore tarafından ödenmektedir. 75 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti siparişi veren kişiden talep edilmektedir.

29. Siparişim nasıl hazırlanıyor?

Siparişinizde yer alan ürünler Gurmestore personeli tarafından, ürüne uygun bir şekilde ayrı ayrı paketlenerek hazırlanmaktadır. Yüksek kalite standartlarımız kapsamında, ürünler en sağlıklı koşullarda saklanmakta ve sizlere uygun koşullarda teslim edilmektedir.

30. Gurmestore’da siparişler hangi gün ve saatlerde veriliyor?

Gurmestore’da haftanın 6 günü hizmet verilmektedir. Hafta içi ve Cumartesi günü öğleden önce verilen siparişler aynı gün; öğleden sonra verilen siparişler ise bir sonraki gün kargoya verilmektedir. Pazar günü verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya verilmektedir.

31. Gurmestore’da aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

1. Ürünler kategorilere göre ayrılmış şekliyle sitemizde mevcuttur. Kategori seçerek ürünleri kolayca bulabilirsiniz.
2. Arama çubuğuna ürünün ismini yazarak da istediğiniz ürünü bulabilirsiniz.

33. Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?

Üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize sipariş onay mailiniz otomatik olarak gönderilmektedir. Siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz bilgilerinizle beraber ulaşmakta ve ekibimiz tarafından ürünleriniz hazırlanmaktadır.

34. Siparişimin teslimatı için teslimat ücreti alıyor musunuz?

100 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti Gurmestore tarafından karşılanmaktadır. 100 TL altı siparişlerde ise kargo ücretleri bulunduğunuz şehre göre hesaplanır. "Satın al" butonuna tıkladıktan ve adresinizi seçtikten sonra, sipariş teslimat gün ve saati seçimi sırasında kargo ücretlerini görebilirsiniz.

35. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi, öğleden önce sipariş verdiyseniz aynı gün saat 12:00'ye kadar; öğleden sonra sipariş verdiyseniz aynı gün saat 18:00’a kadar iptal edebilirsiniz. Diğer iptal işlemleri için, 0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak sipariş iptal talebinizi iletmenizi rica ederiz.

36. Sipariş tarihini ve saatini güncelleyebilir miyim?

0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak sipariş tarihini ve saatini güncelleyebilirsiniz.

37. Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?

Siparişinizi verdikten sonra adres bilgisi, internet sitemiz üzerinden düzenlenememektedir. Adres değişikliği ile ilgili 0 212 289 00 33 Müşteri Hizmetlerimizden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

38. Eski siparişlerimi nereden takip edebilirim?

Ana sayfada yer alan ‘Siparişlerim’ bölümünden ‘Eski Siparişlerim’ alanına tıklayarak ulaşabilirsiniz. Daha önce verdiğiniz siparişlerinizi görüntüleyebilir ve eski siparişleriniz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

41. Siparişlerimi telefon ile verebilir miyim?

Siparişlerinizi internet sitemiz ve teslimat noktamız dışında, 0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan da verebilirsiniz.

42. Mobil cihaz uygulamanız mevcut mudur? Mobil cihazdan sipariş verebilir miyim?

Mobil cihaz uygulamamız yapım aşamasındadır. Siparişlerinizi Gurmestore.com internet sitemizden, Teslimat Noktamızdan veya 0 212 289 00 33 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan verebilirsiniz.

43. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Online Kredi Kartı ile Ödeme: İsterseniz siparişinizi verirken online kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme: Siparişinizi verirken ödemeyi kredi kartıyla yapabilir, kredi kartına uygulanan çeşitli kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

44. Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?

Visa, MasterCard ve American Express logolu kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

47. Kredi kartı ile yapılan online ödemede kart güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Kredi kartı numaranız, online kredi kartı uygulamamız tarafından şifrelenerek bankanıza iletilmektedir. Üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamakta ve kart bilgileri saklanmamaktadır. Kart bilgileri güvenliğini sağlamak için Gurmestore.com’da SSL Sertifikası bulunmaktadır.

51. Fiyatlarınıza KDV dahil midir?

Tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

52. Gurmestore.com internet sitenizin güvenliği nasıl sağlanıyor?

Sitemiz, bize iletmiş olduğunuz tüm bilgileri korumak için gerekli tüm önlemleri almaktadır. Ayrıca İnternet sitemizin güvenliği, 128 bit imash şifreleme sistemi ile sağlanmakta olup, üyelerimizin bilgileri hiçbir üçüncü kurum ve kuruluş ile paylaşılmamaktadır.
Gizlilik Politikamıza internet sitemizin ‘Kurumsal’ menüsünden ulaşabilirsiniz.

54. Ödemelerde kredi kartı kullanmam durumunda işlemleri güvenli bir ortamda yapabilecek miyim?

Ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı ile ödeme, dünya çapında güvenilirliği kabul görmüş SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Gurmestore.com`da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

55. Sisteminiz çerezleri (cookie) kullanıyor mu?

Diğer birçok internet sitesi gibi, Gurmestore.com da size daha hızlı bir alışveriş deneyimi yaşatmak için "tanımlama bilgilerini” kullanmaktadır. Tanımlama bilgileri, Gurmestore.com internet sitesinin sizi tanımasına imkan sağlayan ve bilgisayarınızın sabit sürücüsüne depolanan bilgilerdir ve hassas hesap bilgilerine erişim için kullanılamaz. Yine de sipariş vereceğiniz zaman kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir. Tarayıcınızı, tanımlama bilgilerine erişemeyecek şekilde ayarladıysanız, sitenin belirli özelliklerinden faydalanamayabilirsiniz.

56. Arkadaşlarımı nasıl davet edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, profilinize tıkladığınızda açılan menüde yer alan ‘Arkadaşını Davet Et’ butonuna tıklayarak arkadaşlarınızı kolayca davet edebilirsiniz.
1. ‘Facebook mesaj gönder’ butonuna tıklayarak arkadaşınızı davet edebilirsiniz.
2. ‘Twitter’da paylaş’ butonu ile sayfanızda size özel linki arkadaşlarınıza iletebilirsiniz.
3. E-posta yolu ile size özel davet linkini kopyalarak arkadaşınızı davet edebilirsiniz.
4. ‘Instagram’da paylaş’ butonu ile sayfanızda size özel linki arkadaşlarınıza iletebilirsiniz.